Política de reembolso
Contamos con una política de devoluciones de 10 días, lo que significa que tienes 10 días desde que recibes tu artículo para solicitar una devolución.
Para ser elegible para una devolución, tu artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste: sin usar y con su empaque original. También necesitarás el comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, contáctanos en jmurrieta@vmessentials.com.
Si tu devolución es aceptada, te enviaremos una etiqueta de envío de devolución y las instrucciones sobre cómo y adónde enviar tu paquete. Los artículos enviados sin solicitar previamente la devolución no serán aceptados.
Siempre puedes contactarnos por cualquier pregunta sobre devoluciones en jmurrieta@vmessentials.com.
Daños y problemas
Revisa tu pedido al recibirlo y contáctanos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibiste un producto incorrecto, para poder evaluar el caso y solucionarlo.
Reembolsos
Te notificaremos una vez que hayamos recibido tu devolución, y te informaremos si el reembolso fue aprobado. Si se aprueba, se realizará automáticamente el reembolso a tu método de pago original dentro de 10 días hábiles. Recuerda que tu banco o la compañía de tu tarjeta de crédito pueden tardar un poco más en procesar y reflejar el reembolso.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución y no has recibido el reembolso, por favor contáctanos en jmurrieta@vmessentials.com.